سياسة الضمان والاسترجاع — SafePlus الجزائر
نحن في SafePlus نلتزم بتقديم منتجات وأجهزة أصلية 100% ومضمونة في مجالات كاميرات المراقبة، أجهزة الإنذار، وعتاد الكمبيوتر والألعاب.
1. فحص الطلب عند الاستلام (الدفع عند الاستلام)
يحق للزبون معاينة الطرد والتأكد من سلامة العلبة والمحتويات ظاهرياً عند استلامها من عون التوصيل قبل دفع المبلغ كاملاً.
2. شروط الاستبدال والإرجاع (خلال 7 أيام)
- في حال وجود أي عيب مصنعي أو عطل فني في الجهاز عند التشغيل الأول، يحق للزبون طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
- يشترط أن يكون المنتج بكامل ملحقاته، كابلاته، وفي علبته الأصلية غير الممزقة وبحالته الأولى.
- لا يشمل الضمان الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام، السقوط، الكسر، أو تذبذب التيار الكهربائي غير المطابق للمواصفات.
3. فترة الضمان المعتمدة
- أجهزة وتجميعات الكمبيوتر (Gaming PCs): ضمان لمدة عام كامل (12 شهراً) ضد العيوب المصنعية على القطع الأساسية.
- كاميرات المراقبة (Dahua & IMOU): ضمان المصنع الرسمي ضد عيوب الصناعة.
- أنظمة الإنذار (Ajax Systems): ضمان المصنع للأجهزة والحساسات.
4. كيفية تقديم طلب ضمان أو استبدال
تواصل مع فريق الدعم الفني مباشرة وسنقوم بالتنسيق معك لاستلام القطعة وفحصها:
- الهاتف وواتساب: 0552952060
- البريد الإلكتروني: contact@safeplus.dz
- أوقات العمل: من السبت إلى الخميس (09:00 صباحاً – 06:00 مساءً)